台州市路桥区以重点领域改革为牵引，多措并举创新服务机制，全力推动工伤保险领域政务服务增值化改革。2023年，该区运行“商业保险公司协助工伤保险业务经办”创新项目，成功打造工伤保险业务全流程“增值化”服务体系。在此基础上，积极探索实施“事中稽核”工作方法，建立“工伤快办”服务机制，在优化流程、降率控费等方面取得较好成效，将工伤业务办理全流程从60天缩短至15天左右。

一是服务阵地前移，宣传五进“讲好道理”。开发运行工伤预警系统，基于历史工伤数据建立可视化数据模型，梳理工伤高发时空，实现全天候智能化预警。结合预警结果，建立进企业、进社区、进医院、进工地、进乡村“五进”宣传体系，以工伤调查及稽核过程中收集的真实工伤案例为素材，从工伤预防、职业健康、安全生产、社保政策等内容进行全面宣传，进一步提升全区企业和职工工伤预防意识及能力，落实企业主体责任，自觉主动消除安全隐患。截至2024年3月，累计进行“五进”工伤预防宣传260场（次），发放宣传物料4.1万余份，覆盖2.8万余人（次），在疫情后全面开工情况下，2023年工伤案件发生量同比下降3.01%。

二是调查取证深入，服务四强“管好钱袋”。坚持制度建设、调查核实、调解协商、执法程序“四强”服务标准，扎实做好工伤认定工作，确保工伤认定事实清楚、证据确凿、程序合法、适用法律准确。针对有劳动事故纠纷的案件，进一步健全完善“受理前调解、认定过程中调解”的多环节调解模式，疑点案件在询问受伤害职工本人、事故目击证人等有关人员基础上，深入用人单位、工会组织、医疗机构、公安等有关单位进行外出调查，并由法律顾问全程审查把关。2023年以来，开展外出调查193件，核实不符规定撤销25件，其中工亡案件1件，避免基金损失190余万元。

三是结算流程优化，事中稽核“享好待遇”。2023年6月起创新“事中稽核”工作方法，住院期间对患者病历、就诊情况、用药合理性等问题进行稽核调查，对不符合工伤联网结算的治疗费实行事中提醒。2023年以来，共进行事中稽核360次，稽核提交材料1727份，发现各类问题退回修改408份，核减药费累计93万余元。积极建立“工伤快办”服务机制，协议医院在工伤人员入院后第一时间申报工伤，调查团队24小时内进入医院开展调查，48小时内做出工伤认定结论，药费清单出院即传，待遇结算出院即办，帮助工伤人员及时拿到工伤赔偿金，走好为民服务“最后一公里”。截至2024年3月，全区共实现工伤快办案件183件，为企业减少医药费垫付90余万元。