1月13日，家住义乌江东街道青口村的退休职工吴爷爷，在邮政员工帮助下办好了养老保险和医疗保险绑定等退休事宜。“按照以往怎么也得跑上大半天，现在材料直接寄到家里，都不用跑了，真是太贴心了！”。

据了解，在数字化改革推行下，义乌市邮政分公司积极对接义乌相关部门，在义乌市行政服务中心的大力支持和指导下成立项目组，密切关注驻点职能部门数字化审批结果的推进情况，重新梳理中心所有服务事项，深挖潜在的寄递业务，从固有的寄递服务模式向“个性化多样化”服务转型，打造了全省首个行政服务中心的统一“出证窗口”。

“以前每个单位都要安排一个打证发证人员，自从成立了统一的出证窗口，现在都可以交由义乌邮政项目组来做。”义乌行政服务中心相关负责人表示，政务团队通过制定工作细则，开展日报告、周总结，持续开展对行政服务中心驻点人员服务内容的培训，明确驻点人员工作规范要求，要求每人学习并掌握各窗口的审批事项和办事流程，制定工作计划表，积极开展窗口服务推介。同时，项目组挑选有多年工作经验、业务能力强、零差错的人员，利用午休时间加班到各单位学习制证、发证流程，熟悉掌握操作流程，迅速办理业务，给各单位大大节省了人力成本，给办事群众也提供了很多便利。

据统计，2021年，义乌邮政部门已为退休职工、考证人员等各类群众提供证件寄递服务40万人次，减少群众跑腿时间120余万个小时，为市场监管局、消防支队、文旅局等单位发证6800本，替相关单位的工作人员节省工作时间1000多个小时。