“干会计30多年了，税务服务创新的力度一直很大，我们明显感受到现在办税缴费越来越方便了！”近日，浙江瓯微软件有限公司财务、“税务体验师”吴芳在体验丽水税务推出的云办税服务模式时频频点赞。

今年以来，丽水市税务局贯彻落实中办、国办印发的《进一步深化税收征管改革的意见》，以纳税人缴费人为中心，聚焦办税缴费的难点、痛点和堵点，创新搭建税务中台，建设云办税服务中心，将前台多样化业务需求与后台稳定性技术支撑有机结合，实现税费服务需求的全链条响应，有力推动了税费服务的精细化、智能化和个性化建设。

直达快享

优惠政策精准落地

近年来，我国减税降费政策不断推出，如何让纳税人缴费人应享尽享优惠政策？

“今年一出新政策，征纳沟通平台就会电话推送信息，以后我们就不怕漏享优惠政策了。”丽水欧意阀门有限公司财务人员潘曼曼对税务的政策精准推送服务由衷点赞。10月初，征纳沟通平台的智能机器人打来电话，温馨提醒企业符合享受研发费用加计扣除新政策。随后，企业按政策及时享受了390万元税收减免，缓解了企业的资金压力。通过引入“标签化管理”，借助税收大数据，丽水税务对纳税人缴费人基础信息、办税习惯、申报数据、高频咨询问题等进行标签分析，自动筛选优惠政策适用对象，通过征纳沟通平台“一键直达”精准推送，让纳税人缴费人应享尽享税费红利。

服务精细

办税缴费更加便捷

“在家里用手机就能缴纳社保费。”家在丽水市莲都区雅溪镇双溪村的商礼隆说。因为之前没有及时缴纳社保费，到了退休年龄，商礼隆无法正常办理退休手续。双溪村网格员了解情况后，第一时间上门辅导其通过掌上办完成个人社保费补缴，并在线获取缴费凭证。

税务服务触角正向乡镇、村落延伸。为方便纳税人缴费人足不出户办理税费事项，丽水税务部门依托税务中台，借助乡镇街道、金融机构、政府网格员等社会化力量打造“城区微税厅+乡镇微税点+各村网格员”三级税费服务体系，在微税厅、微税点，纳税人缴费人遇到复杂难办事项，便可利用自助设备“一键直连”功能，呼叫税务远程坐席，“面对面”得到税务人员的业务辅导和办理问题，真正实现了网上办和掌上办的高效便捷。

数字化改革

顺应纳税人缴费人期盼

办税服务厅也有了新变化。丽水和鑫钢材经营部的刘伟川办理代开发票作废业务，从抵达办税服务厅到办完退税流程仅用时十多分钟。“原来还担心会很麻烦，没想到连退税款都当天就到账了。”复杂业务办理速度的提升刷新了纳税人的体验。

推进数字化改革，为纳税人缴费人提供沙巴体育平台便利高效的税费服务，是适应经济社会发展需求，顺应纳税人缴费人期盼的务实举措。丽水税务部门说，将以推进税务中台建设为抓手，简流程、优服务、减负担，进一步压缩办税缴费时长，降低办税缴费成本，为纳税人缴费人营造便捷高效的税收营商环境。